Politique d’expédition

Chaque tenue Raz Ruya est cousue à votre taille. Voici où nous livrons, combien cela coûte et combien de temps cela prend.

Zones de livraison et frais de livraison

  • Livraison gratuite : Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Arabie saoudite et Émirats arabes unis.
  • Tarif fixe de 20 £ : les 27 pays de l'UE (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède), ainsi que la Norvège, la Suisse, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Hong Kong, le Japon et Maurice.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Délais de livraison

  • Royaume-Uni : 10 à 15 jours ouvrables de la commande à la livraison.
  • États-Unis, Canada, Europe, Arabie saoudite, Émirats arabes unis et tous les autres pays : 15 à 20 jours ouvrables de la commande à la livraison.

Ces délais comprennent l'approvisionnement et la couture de votre tenue. Ce sont des estimations ; les contrôles douaniers ou les retards du transporteur peuvent parfois ajouter quelques jours.

Droits de douane et taxes

Les droits d'importation et les taxes varient selon les pays. Si vous commandez depuis l'extérieur du Royaume-Uni, contactez-nous avant de commander et nous vous expliquerons à quoi vous attendre pour votre pays.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par courriel un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

Modifications et annulations

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus tôt possible. Une fois l'approvisionnement ou la couture de votre tenue commencé, la commande ne peut plus être annulée.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l'adresse de livraison saisie lors du paiement est complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie lors du paiement.

Colis endommagés ou perdus

Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous signaler dans les 48 heures suivant la livraison tout article endommagé ou erroné, afin que nous puissions corriger le problème. Si un colis est perdu en cours de transport, contactez-nous et nous travaillerons avec le transporteur pour trouver une solution.

Nous contacter

WhatsApp : +44 7424 561863
Courriel : info@razruya.com

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.